女子天天好彩免费资料大全电脑从深圳寄甘肃弯屏 保价万元
2017-11-09 15:11:36   来源:   评论:0

天天好彩免费资料大全电脑从深圳寄到甘肃,屏幕竟“弯”了!保价万元只赔1500?)

现 如 今

快递几乎成了人们生活中

不可或缺的一部分

可随之而来的烦心事自然也不少

这不

深圳的这位高女士最近就因为快递问题

很!糟!心!

前些日子,深圳市南山区的高女士通过德邦快递寄了台天天好彩免费资料大全一体机到甘肃陇西,保价10000元。可送达后,收货人却发现货物出现了破损。

为此,高女士联系了德邦快递

她搞不清楚

为何保价10000元的货物德邦只赔1500元

高女士告诉南都记者,天天好彩免费资料大全一体机是公司给她配的,因为自己有笔记本,因此她就打算将这台一体机送到甘肃陇西的公司用。

联系好快递公司后,10月23日,德邦快递的工作人员上门收件。

高小姐

我看他打包挺认真的,保价就只保了10000元。

高女士称,电脑的购买价格是13498元,有发票为证。

没想到的是……

寄到时天天好彩免费资料大全电脑竟破损

左上角向内弯曲,屏幕也破裂

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10月27日,快递送到甘肃陇西的收货人手中,然而,电脑却出现了破损。

高小姐

公司收货人打开包装后,发现电脑的左上角向内弯曲,屏幕也有较大范围破裂。

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随后,送货方赶到现场拍照取证。三天后,高女士接到送货方电话,称让其联系发货网点,由发货网点去联系理赔事宜。

按15%比例赔付顾客不满

保价不是保价多少赔多少?

高女士联系了德邦快递的客服,对方将高女士的诉求转到了德邦快递理赔小组。几天后,高女士得到了处理结果。

可这结果高女士怎么也接受不了

李小男

他们说公司暂定的赔偿金额是1500元。可我保价时,快递员并没有跟我说明保价赔付的原则,在我的理解里,保价多少就应该赔付多少。

从一份高女士与德邦工作人员的聊天截图中,南都记者可以看到一份详细的定损理赔记录。

该份理赔记录显示——

德邦“根据市场维修价格暂定15%的比例赔付,确认损失13498×0.15=2025。如有异议,必须补充破损或无维修单。”

因为高女士保价10000元

算下来的理赔金额为1500元

南都记者为此联系了德邦快递白石洲营业部。该营业部一名冯姓经理告诉南都记者,理赔事宜是由公司专门的理赔小组负责的,营业部在其中只是起到一个协调的作用。

冯姓经理称,高女士保价10000元,不是说货物出现问题就赔付那么多,而是说最高赔付额是10000元。

赔付金额跟货物的实际价值

以及受损程度有关

南都记者拨打了德邦快递的客服电话,客服人员证实了冯姓经理的说法。

律师说法:快递公司有义务

对客户说明保价理赔规则

高小姐

除此之外,德邦说的15%的受损比例是怎么得来的,这个标准谁来定?

那 ? 么

保价定损赔偿的规则是什么?

保多少就赔多少吗?

定损理赔的标准又是什么?

南都记者在德邦快递的官网看到,其对保价运输的理赔原则有明确说明:

货物全部灭失,按货物保价声明价值赔偿;货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿;声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。

南都记者还咨询了相关律师。

潘翔律师

保价货物理赔,并不是说保价多少就赔多少,得根据消费者实际损失的情况来确定,理赔的金额要填补消费者的实际损失。

在这个案例中,消费者如果对快递公司的理赔金额有异议,可自己去修理,快递公司根据消费者实际花销在保价范围内理赔。

潘翔还表示,消费者保价时,快递公司有义务对保价理赔规则明确提示或说明。

全民快递时代

因为保价物品受损惹出的事儿

其实还真不少?

1

保价9万商品损坏 只赔1800元

2017年7月,东莞市民肖小姐却很烦闷,因为她保价9万元,价值3万元的商品寄出时,收货方发现损坏并拒收,负责货运的物流公司也只赔偿了维修费1800元。

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2

交了保价金的快递损坏,因为可用只赔600?

2017年7月,在重庆工作的魏先生,通过快递公司给湖南的家人寄送了几罐奶粉,家人签收快递时,发现有3罐破损严重。

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魏先生说,他一共寄送了8罐奶粉,单价352元,总价值近2816元。

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由于物品贵重,除了58元的运费外,魏先生还专门缴纳了60元的保价费,保价金额为2000元。

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发现货物受损后,魏先生当即要求负责寄送的快递公司进行赔偿,然而对方却表示,奶粉的确有倒出来,但还可以用,因此只赔偿600元。

3

保价20万寄燕窝损坏后竟然只赔4万

在今年4月12日时,来自四川自贡的市民杨女士向北京邮寄了10斤燕窝,保价20万元,保价费用1000元。但经历了旅途颠簸的燕窝,却已经不是原先模样了。

收件人沈先生表示,这6个件是分批送达的,在第一个件送达后,他开包验货时发现燕窝有破损。此时第二个件也送达了,快递员与他一同开包验货后,确认该件中的燕窝也被损坏。

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随后在下午送达的几个快件中,均发现件内燕窝有不同程度的破损。

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